用户协议

生效日期：2026 年 9 月 14 日 ｜ 最后更新日期：2026 年 9 月 14 日

1. 协议主体与适用范围

本协议由北京智案慧联科技有限公司（统一社会信用代码：91110115MADT2XNK8C，以下简称"我们"）与您订立， 适用于我们提供的"微织"产品与服务，包括微织移动客户端（Android / iOS）、微信小程序、网页版及相关访客页面。 本协议在应用内亦被称为《用户协议》，与《隐私政策》共同构成您与我们之间的完整约定；两者不一致时，涉及个人信息处理的以《隐私政策》为准。

请您在使用本服务前完整阅读并充分理解本协议，尤其是免除或限制责任、约定争议解决方式的条款。 您点击同意、注册账号或以其他方式使用本服务，即表示您已阅读并同意本协议。若您不同意，请勿使用本服务。

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2. 账号注册与管理

  • 使用微织的即时通讯与 AI 对话功能需要注册账号。依据法律法规对即时通讯服务的要求，您需提供真实有效的手机号完成注册。
  • 您应妥善保管账号及密码，对账号项下发生的一切行为负责。账号不得转让、出借或售卖。
  • 如发现账号被盗用或存在异常登录，请立即通过本协议末尾的方式通知我们。
  • 您应保证注册及使用过程中提供的信息真实、准确、完整，并在信息变更时及时更新。

3. 用户行为规范

使用本服务时，您同意不会：

  • 发布、传送、传播含有违反宪法确定的基本原则，危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的内容；
  • 发布违法、色情、暴力、恐怖、赌博、诈骗、骚扰、诽谤、侮辱、侵犯他人隐私或其他违反法律法规与公序良俗的内容；
  • 利用 AI 联系人或云端秘书生成、传播违法有害信息，或冒充他人身份误导他人；
  • 未经他人同意收集、使用他人个人信息，或将服务中的对话内容擅自对外披露；
  • 尝试破解、逆向工程、绕过安全机制，或干扰本服务的正常运行；
  • 滥用接口、批量注册账号、使用自动化工具进行攻击或刷量；
  • 侵犯他人的知识产权、名誉权、隐私权等合法权益；
  • 利用本服务从事任何违法违规活动。

4. 信息内容安全与举报处置

  • 我们依据《网络信息内容生态治理规定》等法律法规，对用户发布及 AI 生成的内容进行安全审核，对违法违规内容采取删除、限制功能、暂停或终止账号等措施。
  • 如您在本服务中遇到违法不良信息、侵权内容或认为他人行为侵犯了您的权益，可通过 support@weaveai.chat 进行举报，并提供相关账号信息与内容线索。
  • 我们将在收到举报后及时核查处理，并在 15 个工作日内向您反馈处理结果；对涉嫌违法犯罪的线索，我们将依法向有关主管部门报告。
  • 您还可在会话与联系人管理中对骚扰、辱骂等行为进行拉黑，被拉黑方将无法再与您发起会话。
  • 我们依法留存必要的日志与内容安全记录，留存期限不少于 6 个月。

5. AI 能力的使用

本服务集成的 AI 能力包括 AI 联系人、云端秘书，以及通过开放协议接入的第三方 Agent。您理解并同意：

  • AI 的回复由人工智能模型基于算法生成，不构成我们的观点或承诺，可能存在不准确、不完整或过时的情形。
  • AI 生成的内容不应作为医疗、法律、金融、投资等专业领域的建议依据；涉及重要决策时，请咨询具备相应资质的专业人士。
  • 我们依据《人工智能生成合成内容标识办法》等规定，对人工智能生成合成内容添加相应标识（包括在交互界面中的显式提示， 以及在导出文件中的隐式标识信息），请您在传播相关内容时予以保留，不得删除、篡改或伪造标识。
  • AI 能力的可用性、响应速度与质量会受到第三方模型服务状态的影响，我们不对其绝对可用性作出承诺。
  • 您对使用 AI 能力生成的内容及其后续使用行为承担责任，请勿输入他人隐私信息、国家秘密、商业秘密或其他敏感内容。
  • 当 AI 无法处理您的问题时，云端秘书可向您发送升级提醒，由您决定是否亲自回复。

6. 算力与用量

  • AI 对话功能按算力计量使用。我们可能提供免费额度、订阅套餐或通过兑换码发放的算力，具体规则以购买或领取时公示的说明为准。
  • 用量以我们的系统记录为准。若您对用量存在异议，可在记录生成后 30 日内提出，我们将进行核查。
  • 为保障服务稳定与公平使用，我们可能对异常高频调用、滥用行为采取限流、限额或暂停措施。
  • 由您自行配置密钥（BYOK）接入的模型服务，其用量与费用由您与该服务提供方直接结算，我们不计费。

7. 知识产权

  • 本服务的软件、界面设计、商标、品牌名称等权利归我们或相应权利人所有，未经许可不得使用。
  • 您在使用本服务过程中产生的聊天内容、AI 对话记录等，其权利归您所有；您授予我们为提供、维护与改进服务所必需的许可。
  • 为提供跨设备同步、历史记录加载等功能，我们需要对您的内容进行存储与必要的技术处理。

8. 服务可用性与变更

  • 我们将尽合理努力保持服务稳定运行，但不对服务的绝对可用性、无中断或无差错作出承诺。
  • 在下列情形下，我们可能暂停或终止部分或全部服务：定期维护或紧急修复；第三方服务故障（云服务商、模型服务商等）；不可抗力；法律法规或主管部门要求。
  • 我们可能对服务功能进行升级、调整或下线。对于会实质性影响您权益的变更，我们将提前通过应用内公告或消息通知告知。

9. 账号注销

  • 您可以随时注销账号，推荐在应用内自助完成：进入「我的」→「设置」→「注销账号」， 按提示完成身份验证（当前密码或短信验证码，二者其一）并手动输入确认词后提交。
  • 无法自助时，可使用注册手机号或账号发送邮件至 privacy@weaveai.chat， 标题为"账号注销申请"。
  • 应用内提交且验证通过的即时完成注销，账号立即不可登录；邮件申请的，我们将在核验您的身份后 15 个工作日内完成处理并告知结果。
  • 注销后账号不可恢复，我们将删除或匿名化您的个人资料、好友关系、聊天记录与 AI 对话记录等内容；账号内未使用的算力一并作废，不退还、不补偿；依据法律法规必须留存的日志与内容安全记录除外。
  • 注销所用的手机号可以重新注册，但将是一个全新账号，不会恢复此前的任何数据。
  • 我们也有权在您严重违反本协议或法律法规时，采取限制功能、暂停或终止账号等措施。

10. 未成年人使用

  • 本服务面向成年用户，不主动面向不满 14 周岁的儿童。
  • 若您为未成年人，请在监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务；监护人应对未成年人的使用行为进行指导与监督。
  • 监护人如发现未成年人未经其同意使用本服务或存在不当使用情形，可通过本协议末尾的方式联系我们，我们将协助处理。

11. 免责声明

在适用法律允许的范围内，本服务按"现状"提供。对于因下列原因造成的损失，我们在法律允许的范围内不承担责任： 您违反本协议或法律法规使用本服务；您自行配置的第三方服务（含 BYOK 模型服务、外部 Agent）出现故障或数据问题； 不可抗力或第三方基础服务中断；您未妥善保管账号密码导致的损失。

本条不排除依法应由我们承担的责任，包括因我们过错造成您人身损害或财产损失的责任。

12. 协议变更

我们可能根据业务调整或法律法规变化修订本协议，修订后将在本页面公布最新版本并标注更新日期。 对于会实质性影响您权益的重大变更，我们将通过应用内弹窗、消息通知等显著方式再次征求您的同意， 不会以"继续使用即视为接受"的方式替代您的确认。

13. 适用法律与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议或本服务引起的争议，双方应首先友好协商解决； 协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

14. 联系我们

如对本协议有任何疑问、意见、投诉或举报，可通过以下方式联系我们，我们将在 15 个工作日内予以答复：

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